Explorando as Oportunidades de Retail Media no Brasil: Tendências, Desafios e Estratégias

À medida que 2024 se desenrola, os CMOs estão imersos na análise de oportunidades de mídia, e a modalidade de Retail Media emerge como uma tendência robusta no Brasil. Nesse contexto, é fundamental compreender que o mercado é diversificado, não possuindo um único player capaz de atender a todas as nuances de perfil de audiência, alcance e afinidade com categorias específicas.

Audiência: Em uma análise minuciosa, identificamos oito conglomerados de marketplaces que agregam cerca de 1 bilhão de visitas mensais. O Mercado Livre, líder do segmento, atinge aproximadamente 266 milhões de visitas mensais. Vale ressaltar a inclusão do enjoei nesse grupo seleto após a aquisição do Elo7, ampliando o alcance para impressionantes 24 milhões de visitas mensais.

Satisfação: O Reclame AQUI desempenha um papel crucial ao organizar um ranking de satisfação dos clientes de marketplaces. Nos últimos seis meses, a Amazon destaca-se como líder, conquistando uma nota notável de 8,5 em 10. No entanto, no "G8" dos marketplaces, o AliExpress fica atrás, registrando uma pontuação de 5 em 10. Infelizmente, os desafios logísticos enfrentados pelo AliExpress resultam em insatisfação entre os consumidores brasileiros.

Recorrência: Um ponto crucial a ser considerado é a recorrência de negócios após uma reclamação. Surpreendentemente, a Amazon lidera, com 83% dos usuários afirmando que voltariam a fazer negócios, seguida pela Shopee com 77%, e o enjoei com 74%. Esse índice é de extrema relevância para marcas que almejam acelerar as vendas por meio do Retail Media.

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